Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site hellobaby.ma, exploité par HelloBaby. En confirmant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte sans réserve.

1. Objet

HelloBaby propose à la vente des vêtements pour bébés et jeunes enfants, en 100% coton peigné certifié, livrés partout au Maroc. Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de ces produits.

2. Produits et prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont facturés 30 MAD par commande, et offerts à partir de 400 MAD d'achats. La disponibilité des articles et des tailles est indiquée sur chaque fiche produit ; certains modèles peuvent s'épuiser rapidement.

3. Commande et paiement à la livraison

La commande se passe directement sur le site : le client choisit ses articles, renseigne son nom et son numéro de téléphone, puis est appelé par notre équipe pour confirmer l'adresse et les détails de la commande. Le paiement s'effectue uniquement à la livraison, en espèces, entre les mains du livreur. Aucun paiement en ligne ni prépaiement n'est demandé.

4. Livraison

Les commandes sont livrées en 24 à 72 heures, partout au Maroc. Le client s'engage à fournir un numéro de téléphone valide afin de permettre la confirmation et la remise du colis. En cas d'impossibilité de joindre le client après plusieurs tentatives, la commande sera annulée sans frais.

5. Échanges et retours

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour demander un échange, à condition que l'article n'ait pas été porté, lavé ou détérioré, et que ses étiquettes soient intactes. L'échange est traité via notre service client, qui organise la récupération de l'article. Les frais de retour sont pris en charge par HelloBaby en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.

6. Responsabilité

Les photographies et descriptions des produits sont réalisées avec le plus grand soin ; de légères variations de teinte peuvent néanmoins apparaître selon les écrans. En cas de produit défectueux ou non conforme, HelloBaby s'engage à procéder à un échange ou à compenser le client après vérification.

7. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, à une commande ou à un échange, notre équipe est joignable via la page Contact ou sur WhatsApp, du lundi au samedi de 9h à 18h.